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售后服务

進化有限公司 / 2018-04-18

1、认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》,产品服务执行国家新三包政策,整机保修一年,产品终身。

2、24小时服务热线4009-668-337。

3、建立顾客档案,实行定期回访。

4、保外机器需向用户收取上门服务费和配件费用。

5、保修期内的产品实行全免费维修服务的条件。

  (1)能提供本公司的《产品保修卡》。

  (2)能提供购机发票或有效购机证明。

  (3)由本公司特约服务网点安装、维修的产品。

6、下列情况不属保修服务范围,但可实行收费维修。

  (1)消费者因使用、维修、保管不当而损坏产品的。

  (2)非本公司指定的服务单位所安装,维修造成损坏的(包括顾客自行安装或拆卸维修的)。

  (3)没有保修卡或购机有效证明的。

  (4)保修卡上的产品型号、机身号码与所维修产品上的不相符。

  (5)保修卡或购机发票经过无效涂改的。

  (6)因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。

  (7)由于电源电压不稳定及超出正常电压范围(AC198~242V)或电源线路安装不符合国家电器安装要求而造成产品损坏的。

  (8)超出产品规定的使用范围使用,造成产品损坏的。

  (9)超过保修期的产品。

 注:为了保证产品的正常使用寿命,请在地区水质硬度(CaCo3含量)小于450mg/L的情况下使用。

 
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